Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa prawa, obowiązki i odpowiedzialność osoby kupującej towary w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl (dalej Kupujący) oraz MB „Daily Spoon” (dalej „Sprzedawca”) w związku z zakupem towarów przez Kupującego w naszym sklepie. Kupując towary w sklepie internetowym, Kupujący zgadza się na stosowanie niniejszego Regulaminu.
1.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian, poprawek i uzupełnień Regulaminu w dowolnym momencie, dostosowując go do wymogów prawa. Zarejestrowani Kupujący zostaną o tych zmianach poinformowani po zalogowaniu się na dailyspoon.pl i aby kontynuować zakupy, muszą ponownie zaakceptować zmieniony Regulamin.
1.3 Kupujący zobowiązuje się nie powielać, nie kopiować, nie sprzedawać ani nie odsprzedawać produktów bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
1.4 Maksymalna dozwolona liczba tego samego produktu w jednym zamówieniu to 6 sztuk. Jeśli chcesz zakupić 6 lub więcej sztuk, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
1.5 Masz prawo do dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl:
1.5.1. osoby fizyczne zdolne do czynności prawnych, czyli pełnoletnie, których zdolność nie jest ograniczona przez sąd;
1.5.2. małoletni od 14 do 18 lat, tylko za zgodą rodziców lub opiekunów, chyba że samodzielnie dysponują swoimi dochodami;
1.5.3. osoby prawne;
1.5.4. upoważnieni przedstawiciele wszystkich wymienionych wcześniej osób.
1.6 Kupujący, akceptując Regulamin, potwierdza, że ma prawo kupować towary w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl na podstawie punktu 1.4 Regulaminu.
Ochrona Danych osobowych
2.1 Kupujący może zamawiać towary w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl bez konieczności rejestracji.
2.2 Składając zamówienie według zasad określonych w Regulaminie, Kupujący powinien podać w odpowiednich polach informacji udostępnionych przez Sprzedawcę dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
2.3 Sprzedawca przetwarza Dane osobowe Kupującego zgodnie z Polityką prywatności. Mając na uwadze, że Polityka prywatności zawiera ważne postanowienia Regulaminu, zaleca się, by Kupujący uważnie się z nią zapoznał i upewnił się, że wszystkie jej warunki są dla niego jasne i akceptowalne.
2.4 Za zgodą Kupującego Dane osobowe podane w punkcie 2.2 mogą być wykorzystywane w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl do celów marketingu bezpośredniego. Podczas rejestracji Kupujący może zdecydować, czy chce otrzymywać newslettery oraz specjalne oferty.
2.5 Newsletter jest wysyłany wyłącznie zarejestrowanym użytkownikom po kliknięciu przycisku „Zarejestruj się”. Od tego momentu otrzymują oni newslettery, z których mogą zrezygnować, klikając link na końcu każdego maila. Sprzedawca wysyła wszystkie informacje na adres e-mail podany przez Kupującego.
2.6 Kupujący, zgadzając się na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji sprzedaży towarów i usług w sklepie internetowym Sprzedawcy, wyraża również zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail i numer telefonu informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.
2.7 Sprzedawca zobowiązuje się nie ujawniać danych osobowych Kupującego osobom trzecim, z wyjątkiem partnerów Sprzedawcy świadczących usługi dostawy towarów lub inne usługi niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia. We wszystkich pozostałych przypadkach dane osobowe Kupującego mogą być przekazywane osobom trzecim wyłącznie na podstawie przepisów obowiązującego prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
2.8 Dokument tożsamości Kupującego, okazany Sprzedawcy lub pracownikowi firmy kurierskiej, oraz zawarte w nim dane, wykorzystywane są wyłącznie w celu prawidłowej identyfikacji osoby uprawnionej do odbioru zamówienia.
Zawarcie umowy kupna-sprzedaży
3.1 Umowa między Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta w momencie, gdy Kupujący wybierze zamawiane towary, umieści je w koszyku, kliknie przycisk „Zapłać” i opłaci zamówienie.
3.2 Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
3.2 Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
Prawa Kupującego
4.1 Kupujący ma prawo do zakupu towarów w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie.
4.2 Kupujący może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży zawartej ze sklepem internetowym www.dailyspoon.pl, informując o tym Sprzedawcę na piśmie (e-mailem), podając zwracany towar, numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od daty otrzymania towaru.
4.3 Prawo określone w punkcie 4.2 jest wykonywane zgodnie z postanowieniami Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a także innych obowiązujących przepisów prawa regulujących zasady sprzedaży detalicznej.
4.4 Kupujący może skorzystać z prawa opisanego w punkcie 4.2 tylko wtedy, gdy towar nie został uszkodzony, nie zmienił znacząco swojego wyglądu i nie był używany.
Obowiązki Kupującego
5.1 Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny towarów oraz ich dostawy, a także wszelkich innych opłat (jeśli zostały określone przy zawarciu umowy) oraz do odebrania zamówionych produktów. Zapłata za towar odbywa się za pośrednictwem systemu Opay.
5.2 W razie zmiany danych podanych w formularzu rejestracyjnym Kupujący musi niezwłocznie je zaktualizować.
5.3 Kupujący zobowiązuje się korzystać ze sklepu internetowego w sposób uczciwy, nie zakłócając jego działania ani stabilności. W przypadku naruszenia tego obowiązku Sprzedawca może bez uprzedzenia ograniczyć lub zawiesić dostęp Kupującego do sklepu internetowego i nie odpowiada za ewentualne straty Kupującego z tego powodu.
5.4 Niezależnie od innych obowiązków przewidzianych w Regulaminie, Kupujący zobowiązuje się, przed rozpoczęciem korzystania z produktu, upewnić się, że jest to właściwy towar, jaki zamówił.
5.5 Przed użyciem lub przechowywaniem produktu Kupujący powinien dokładnie przeczytać informacje umieszczone na opakowaniu lub dołączone do produktu oraz przestrzegać opisanych warunków przechowywania i użytkowania.
5.6 Korzystając ze strony www.dailyspoon.pl, Kupujący zobowiązuje się przestrzegać niniejszego Regulaminu, innych warunków wyraźnie określonych w sklepie internetowym, a także przepisów obowiązującego prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
Prawa Sprzedawcy
6.1 W przypadku próby zakłócenia działania i bezpieczeństwa sklepu internetowego lub naruszenia przez Kupującego jego obowiązków, Sprzedawca ma prawo natychmiast i bez uprzedzenia ograniczyć lub zawiesić dostęp do sklepu lub, w wyjątkowych sytuacjach, anulować rejestrację Kupującego.
6.2 W przypadku istotnych okoliczności Sprzedawca może tymczasowo lub trwale zawiesić działanie sklepu internetowego bez wcześniejszego powiadomienia Kupującego.
6.3 Sprzedawca może anulować zamówienie Kupującego bez uprzedzenia, jeśli ten, wybierając metodę płatności opisaną w punkcie 8.2.1 Regulaminu, nie zapłaci za towar w ciągu 3 (trzech) dni kalendarzowych.
Obowiązki Sprzedawcy
7.1 Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić Kupującemu dostęp do usług świadczonych przez sklep internetowy www.dailyspoon.pl na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w sklepie.
7.2 Sprzedawca zobowiązuje się szanować prawo Kupującego do ochrony jego danych osobowych. Dane osobowe podane przez Kupującego będą przetwarzane wyłącznie zgodnie z procedurami opisanymi w rozdziale 2 Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
7.3 Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione przez Kupującego towary na wskazany przez niego adres, na warunkach określonych w § 9 Regulaminu.
7.4 W wyjątkowych przypadkach, gdy Sprzedawca nie może sprzedać towaru, np. z powodu braku produktu w magazynie lub zaprzestania jego sprzedaży, poinformuje o tym Kupującego za pośrednictwem e-maila lub innych kanałów (telefonicznie i/lub SMS-em) i zaproponuje możliwe rozwiązania, takie jak zwrot pieniędzy czy przedłużenie terminu dostawy. Jeśli Kupujący nie zaakceptuje żadnej z propozycji Sprzedawcy, realizacja zamówienia zostaje anulowana. W przypadku, gdy Kupujący zapłacił już za towar, Sprzedawca zwróci mu pieniądze niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych.
7.5 W sytuacji, gdy Kupujący skorzysta z prawa przewidzianego w punkcie 4.2 Regulaminu i spełni warunki określone w punkcie 4.4, Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić pieniądze w ciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Ceny produktów i zasady płatności
8.1 Ceny produktów mogą ulegać zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
8.2 Ceny produktów w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl oraz w zamówieniu podawane są w euro. Ceny podawane są wraz z podatkiem VAT. Do łącznej kwoty za towary doliczana jest opłata za dostawę, jeśli taka jest naliczana.
8.3 Kupujący dokonuje płatności za pomocą:
8.3.1 bankowości elektronicznej za pośrednictwem systemu Opay lub metod określonych w tym systemie.
Dostawa towarów
9.1 Dostawa towarów do Kupującego:
9.2 Towary dostarczane są do wskazanego terminalu paczkowego DPD lub Omniva:
9.2.1 Kupujący zobowiązany jest wskazać terminal paczkowy, w którym chce odebrać towar.
9.2.2 Przesyłka przechowywana jest w terminalu przez 72 godziny. Po tym czasie przesyłka zostanie odesłana do Sprzedawcy.
9.2.3 Nie ma możliwości zmiany miejsca dostawy przesyłki.
9.3 Dostawa towaru pod adres wskazany przez Kupującego:
9.3.1 Kupujący wybierając opcję dostawy podczas składania zamówienia, zobowiązuje się podać dokładny adres dostawy.
9.3.2 Kupujący zobowiązuje się do osobistego odbioru towaru. Jeśli towar odbierze inna osoba, Kupujący musi podać jej dane podczas wypełniania formularza dostawy.
9.3.3 Przy odbiorze konieczne jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości w celu prawidłowej identyfikacji Kupującego. Jeśli Kupujący nie może osobiście odebrać towaru, a zostanie on dostarczony na wskazany adres, nie ma prawa zgłaszać roszczeń wobec Sprzedawcy w związku z odbiorem przez osobę trzecią.
9.3.4 Dostawa realizowana jest przez Sprzedawcę lub jego upoważnionego przedstawiciela.
9.4 Opłata za dostawę (transport) jest naliczana w zależności od wartości zamówienia.
9.5 Kupujący rozumie, że w wyjątkowych sytuacjach dostawa może ulec opóźnieniu z powodu okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie skontaktować z Kupującym, by ustalić nowe warunki dostawy lub poinformować o tym wcześniej na stronie www.dailyspoon.pl.
9.6 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminów dostawy, jeśli opóźnienie wynika z winy Kupującego lub innych powodów po stronie Kupującego.
9.7 Jeśli Kupujący nie odbierze przesyłki w ciągu 72 godzin od powiadomienia o dostarczeniu do paczkomatu, musi pokryć koszty zwrotu i ponownej wysyłki, aby ponownie otrzymać towar.
9.8 Aktualne koszty i terminy dostawy można znaleźć w zakładce „Dostawa towarów”.
Zwrot i wymiana towarów
10.1 Wady sprzedanych towarów są usuwane, a towary nienależytej jakości mogą być wymieniane lub zwracane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10.2 Aby zwrócić produkt(y), Kupujący musi wypełnić formularz zwrotu i przesłać go na adres e-mail [email protected].
10.3 Kupujący może skorzystać z prawa opisanego w punkcie 10.1 w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty dostawy, informując Sprzedawcę zgodnie z punktem 10.2. Szczegóły zwrotu opisuje regulamin.
10.4 Po upływie 14 dni kalendarzowych od daty dostawy Sprzedawca nie może zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.
10.5 Przy zwrocie towaru Kupujący musi spełnić następujące warunki:
10.5.1. Zwracany towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (punkt ten nie ma zastosowania w przypadku zwrotu towaru wadliwego);
10.5.2. Produkt nie może być uszkodzony przez Kupującego;
10.5.3. Produkt musi być nieużywany i zachować właściwy wygląd (to postanowienie nie dotyczy zwrotu produktów wadliwych);
10.5.4. Zwracany towar musi zawierać wszystkie elementy i akcesoria, które znajdowały się w oryginalnym zestawie otrzymanym przez Kupującego.
10.6 Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli Kupujący nie przestrzega procedury zwrotu określonej w tym artykule.
10.7 Prawo określone w punkcie 10.1 może realizować wyłącznie Kupujący, który zgodnie z polskim prawem jest uznawany za konsumenta, czyli osobę fizyczną zawierającą umowy w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową (dla własnego użytku).
10.7.1 Kupujący (konsument) nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy z pkt 10.1, gdy umowa została zawarta w związku z:
10.7.2. towarami łatwo psującymi się lub o krótkim terminie ważności;
10.7.3. towarów zapakowanych, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
10.8 10.8. Towary wadliwe lub pełnowartościowe, których kształt, rozmiar, kolor, wzór lub kompletność nie odpowiada Kupującemu, mogą zostać wymienione lub zwrócone zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
10.9 Zwrot pieniędzy za zwrócone towary następuje wyłącznie przelewem na rachunek bankowy płatnika.
10.10 Środki za wykorzystane i niewykorzystane bony upominkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
Gwarancja jakości produktów
11.1 Produkty objęte są gwarancją jakości i terminem przydatności ustalonymi przez producenta. Szczegóły dotyczące czasu trwania gwarancji oraz inne warunki, w tym wyłączenia, są zamieszczone w opisach produktów, na opakowaniach i/lub w dołączonych książeczkach gwarancyjnych. Jeżeli dany produkt nie ma gwarancji producenta, obowiązuje ustawowa dwuletnia gwarancja oraz gwarancja handlowa producenta, które nie ograniczają praw Kupującego wynikających z Kodeksu cywilnego na wypadek wadliwego produktu.
11.2 Obowiązki producenta dotyczące gwarancji obowiązują tylko wtedy, gdy produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem.
11.3 Wady towarów są usuwane, a towary wadliwe mogą być wymieniane lub zwracane zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie oraz z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11.4 Kupujący, który nabył wadliwy produkt, ma prawo do wyboru:
11.4.1. Żądać od Sprzedawcy nieodpłatnej naprawy wad produktu; lub
11.4.2. Zażądać wymiany wadliwego produktu na produkt odpowiedniej jakości bez dodatkowych kosztów; lub
11.4.3. Żądać odpowiedniego obniżenia ceny produktu; lub
11.4.4. Jednostronnie rozwiązać Umowę i żądać zwrotu zapłaconej kwoty za produkt.
11.5 Kupujący rozumie, że kolor, kształt i inne parametry produktów w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl mogą różnić się od rzeczywistych z powodu właściwości technicznych urządzenia używanego przez Kupującego. Jeśli Kupujący potrzebuje dodatkowych informacji, porad lub wskazówek dotyczących produktów Sprzedawcy, prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem [email protected].
Odpowiedzialność
12.1 Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych danych osobowych. Jeśli Kupujący nie poda dokładnych danych osobowych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego szkody i zyskuje prawo do żądania od Kupującego zwrotu poniesionych bezpośrednich strat.
12.2 Kupujący odpowiada za działania podejmowane podczas korzystania ze sklepu internetowego www.dailyspoon.pl.
12.3 Kupujący jest odpowiedzialny za ochronę i zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za ewentualne ich udostępnienie osobom trzecim. Jeżeli z usług sklepu internetowego korzystają osoby trzecie, które zalogowały się przy użyciu danych logowania Kupującego, Sprzedawca traktuje je jak Kupującego, a Kupujący odpowiada za wszystkie działania tych osób w sklepie.
12.4 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z faktu, że Kupujący, pomimo zaleceń Sprzedawcy i swoich zobowiązań, nie zapoznał się z niniejszym Regulaminem, choć miał taką możliwość.
12.5 W przypadku wystąpienia szkody, strona odpowiedzialna pokrywa bezpośrednie straty drugiej strony.
12.6 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie wzajemnych zobowiązań między Kupującym a partnerami Sprzedawcy, których usługi Kupujący zamawia.
Środki marketingowe stosowane przez Sprzedawcę
13.1 Sprzedawca może według własnego uznania organizować różne promocje w sklepie internetowym www.dailyspoon.pl.
13.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dowolnego wprowadzania lub wycofywania ofert i promocji oraz zmiany cen towarów, dbając jednocześnie o poszanowanie praw Kupującego oraz warunków Umowy.
13.3 Rabaty nie sumują się.
13.4 Sprzedawca potwierdza opinie klientów tylko wtedy, gdy zakup w sklepie internetowym został dokonany z adresu e-mail podanego w opinii.
Wymiana informacji
14.1 Sprzedawca przesyła wszelkie powiadomienia zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 2.2 Regulaminu na adres e-mail podany przez Kupującego.
14.2 Kupujący kieruje wszelkie pytania i powiadomienia na adres e-mail [email protected]
Wykorzystanie ciasteczek
15.1 Aby zaoferować Kupującemu i odwiedzającym sklep pełen zakres usług, Administrator stosuje w sklepie internetowym pliki cookies systemowe. Ciasteczka to niewielkie pliki, które są przesyłane i zapisywane na komputerze użytkownika. Ciasteczka służą do rozpoznania wcześniejszego odwiedzającego sklep, ustalenia języka strony, identyfikacji sesji użytkownika oraz klucza sesji, a także do wykrywania i naprawy błędów w sklepie internetowym.
15.2 Użytkownik ma możliwość w swojej przeglądarce sprawdzić, jakie informacje (ciasteczka) Sprzedawca instaluje, a także usunąć niektóre lub wszystkie zainstalowane ciasteczka. Korzystając ze Sklepu Internetowego, Użytkownik wyraża zgodę na zapisywanie na swoim komputerze (urządzeniu) ciasteczek ustalonych przez Sprzedawcę. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć tę zgodę, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej, jednak w takim przypadku niektóre funkcje Sklepu Internetowego mogą przestać działać.
Postanowienia końcowe
16.1 Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
16.2 Do stosunków wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
16.3 Kupujący i Sprzedawca uzgadniają, że wszelkie spory, roszczenia lub nieporozumienia dotyczące Umowy, jej realizacji, naruszenia, rozwiązania lub unieważnienia będą rozstrzygane polubownie. Jeśli porozumienie nie zostanie osiągnięte w drodze negocjacji, spory będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa polskiego, a w szczególności przez właściwy sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy lub miejsca zamieszkania Kupującego.
16.4 Gdy Kupujący nie zgadza się z odpowiedzią Sprzedawcy na jego pisemną reklamację, może złożyć wniosek lub skargę dotyczącą zakupionych na stronie www.dailyspoon.pl produktów do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/odr
16.5 Sprzedawca ma prawo zmieniać, dostosowywać lub uzupełniać zasady kupna i sprzedaży produktów zgodnie z trybem określonym w Regulaminie, dlatego obowiązują zasady aktualne w momencie składania zamówienia. We wszystkich przypadkach Kupujący zobowiązuje się zapoznać się z zasadami sprzedaży towarów przy każdym składaniu zamówienia, zaznaczając odnośnik potwierdzający, że zapoznał się z Regulaminem. W ten sposób Kupujący potwierdza, że przeczytał i zrozumiał obowiązujący w chwili zamówienia Regulamin, w tym aktualną wersję zasad zakupu i sprzedaży produktów dostępnych na stronie.
16.6 W razie pytań, reklamacji lub potrzeby pomocy dotyczącej interpretacji lub stosowania zasad zakupu i sprzedaży produktów, prosimy o kontakt z Sprzedawcą pod adresem e-mail [email protected]. Odpowiedzi na pisemne zapytania udzielimy w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
